サービス|現場リサーチ・SEON PROOF|株式会社セオン
Service

サービス紹介

現場を知る。組織を解く。

セオンのサービス

セオンは、現場で起きている事実を、
企業の改善や次の意思決定につながる「現場知」へ変える 現場知インテリジェンス企業です。

企業から寄せられる課題には、
「今回の施策・商品・店舗で、何が起きているのかを知りたい」という課題と、
「なぜ同じ問題が繰り返されるのか。会社として、どこを変えるべきなのかを知りたい」 という課題があります。

セオンは、課題の性質に応じて、
「現場リサーチ」と「SEON PROOF」という二つの提供領域から、 最適な方法を設計・提案します。

26年以上・累計38万件超の現場知見と全国対応の実査基盤をもとに、
現場で起きていることを、次の判断へつなげます。

Two Service Areas

現場知を届ける、二つの提供領域

二つの違いは、サービスの「簡易版/上位版」ではありません。
何について答えを出すのかによって、提供方法が異なります。

今回の現場課題に答えるのか。
その課題を繰り返し生み出している構造に答えるのか。
ご相談内容を伺い、セオンが適した方法をご提案します。

AREA 01

現場リサーチ

今回の現場課題に答える。

何を明らかにするか
特定の施策・商品・店舗・接客・競合について、 今、現場で何が起きているのかを明らかにします。
調査方法まで決まっていなくても大丈夫です
把握したいテーマを伺い、対象、観測項目、調査方法、 写真・証拠要件、分析方法、成果物まで案件に合わせて設計します。
主な対象
覆面診断®/覆面調査・ミステリーショッパー/ 店舗・現場調査/競合調査・比較調査/ 販促・施策実装確認/個別テーマ型の営業体験調査など
こんな場合に
・新商品や販促施策の実施状況を確認したい
・店舗ごとの差や現場の実態を把握したい
・競合の実際の体験を知りたい
・全国・多店舗を短期間で確認したい
・前回調査からの変化を確認したい
AREA 02

SEON PROOF

現場課題を生み出している構造に答える。

何を明らかにするか
複数の現場に表れる共通パターンから、 なぜ同じ問題が繰り返されるのかを構造化し、 部門・本部・会社として何を変えるべきかを明らかにします。
「詳しい調査」ではありません
SEON PROOFは、セオンが企業に共通する未解決問題を先に定義し、 独自の検証モデル・工程・成果物を企業へ適用する専門事業です。
こんな場合に
・施策を変えても同じ問題が繰り返される
・店舗差や担当者差を個人の努力だけでは説明できない
・複数部署が関係している
・調査結果が一つの構造としてつながっていない
・共通指標で継続的に検証したい
主な専門事業
SEON SALES PROOF/SEON RETAIL PROOF/ 今後開発する専門PROOF事業
Specialized PROOF

未解決問題から生まれた、専門事業

SEON PROOFでは、業界ごとにサービスを増やすのではなく、
複数企業に共通する「まだ十分に解かれていない問題」を定義し、 独自の検証モデルとして商品化します。

01

SEON SALES PROOF

営業は、顧客の中で決まる。

検証すること
比較・相談・提案を伴う営業を、 実際の顧客体験から第三者として検証します。
明らかにすること
なぜ決まり、なぜ迷い、なぜ離脱するのか。
売る側の記録だけでは見えない、 顧客の意思決定構造を明らかにします。
主な検証領域
競合営業/受注・失注理由/営業再現性/ 営業プロセス/継続的な競合・顧客変化の観測
主な対象
保険/住宅/自動車/不動産/教育など、 比較・相談・提案を伴う高関与型サービス
02

SEON RETAIL PROOF

売場に投じた価値は、ほんとうにお客様まで届いているか。

検証すること
小売チャネルを通じて商品を販売するメーカーの店頭投資を、 売る側ではない第三者として検証します。
明らかにすること
本部商談・採用・配荷から店頭実現、 ショッパーの発見・理解・比較・選択・購入まで、 価値がどこで失われているかを明らかにします。
主な検証領域
店頭投資/商品選択・競合比較/ 継続的な売場検証/売場施策の実証
主な対象
小売チャネルを通じて商品を販売するメーカーの マーケティング・営業企画・営業・商品部門など
Method & Foundation

セオンの現場知を支える、独自の方法論と基盤

顧客として現場を体験し、
行動・感情・流れを捉える
「覆面診断®」

6分類のズレを構造的に診断する
「theVISION framework™」

診断結果を再設計・実装・定着へ変える
「Experience Culture Studio™|ECS™」

現場で起きた事象を構造化する
「ZURE SYSTEM™/Zure Factor Model™」

現場リサーチもSEON PROOFも、単に現場を見てレポートするだけではありません。
26年以上・累計38万件超の現場知見を背景に、 現場で得た事実を構造化し、原因を読み解き、 次の判断・設計・実装へつなげます。

How We Work

現場知を、判断と変化へ変える5STEP

提供するサービスは異なっても、 セオンは「発見 → 診断 → 設計 → 実装 → 定着」の流れで、 現場知を企業の変化へつなげます。

STEP 01

発見

現場で「何が起きているか」を捉える。

STEP 02

診断

「なぜ起きているか」を構造的に読み解く。

STEP 03

設計

診断結果から「どう変えるか」を描く。

STEP 04

実装

設計した仕組み・施策を、現場で動く形へ落とし込む。

STEP 05

定着

改善サイクルを自走化し、再現され続ける状態へつなげる。

Reason

セオンが選ばれる理由

26年以上・累計38万件超の
現場知見

1拠点から全国・多拠点まで対応する
現場実査基盤

行動・感情・構造から
数字だけでは見えない現場を読み解く

現場で得た事実を
次の施策・判断へ変える

現場リサーチとSEON PROOFは、上位・下位の関係ではありません。
課題の性質と、明らかにすべき対象に応じて、 セオンが最適な方法をご提案します。

Consultation

まずは、今起きていることをお聞かせください。

「現場リサーチとSEON PROOFのどちらが合うのか」を、 事前に判断していただく必要はありません。

今、何が起きているのか。
何を把握したいのか。
その結果、何を判断したいのか。

課題を伺い、セオンが最適な進め方をご提案します。

26年以上
の現場知見

累計
38万件超

全国
対応

セオンは、26年以上・38万件超の現場知見をもとに、
現場で起きている「ズレ」を、
経営や組織の判断につながる現場知へ変える
現場知インテリジェンス企業です。
※ 覆面診断®は、1店舗から全国対応可能です。