株式会社セオン|現場知インテリジェンス企業|覆面診断®・覆面調査(ミステリーショッパー) | セオンは、26年以上・累計38万件超の現場知見をもとに、企業の戦略や施策と「実際の現場」とのズレを可視化し、未来の判断につなげる現場知インテリジェンス企業です。覆面診断®・覆面調査(ミステリーショッパー)をはじめ、現場の検知・構造化・比較・分析から改善・定着まで一気通貫で支援します。

人と体験の
ズレを扱う会社

うまくいっているはずなのに、
なぜか成果が安定しない。

その原因は、戦略や理念そのものではありません。
「現場で再現されていない」ことにあります。

セオンは、現場で起きているズレを捉え、
成果につながる判断材料へ変えます。

26年以上
の現場知見

累計
38万件超

全国
対応

Trust and track record

26年以上の信頼と実績

セオンは、1999年の創業以来、26年以上にわたり、全国38万件超の現場と向き合ってきました。
「覆面診断®」のパイオニアとして培ってきた現場知見をもとに、
現在は「現場知インテリジェンス企業」として、企業の戦略や施策と実際の現場とのズレを可視化し、
そのズレを、未来の判断につながる情報へ変えています。
“感性 × 科学 × テクノロジー”を融合した診断力で、理念と行動、顧客と提供価値のズレを読み解き、
改善・実装・定着まで一気通貫で支援します。
『WBS』特集、日経MJ、ビジネス書籍多数、100件を超える商標取得など、
長年にわたる知見がその信頼性を支えています。

theVISION framework™

セオンの統合アプローチ

現場で起きているズレを、構造として読み解く。

顧客目線・現場行動・組織構造のズレを捉え、
「再現される体験」と「機能し続ける仕組み」へ変える。

企業に潜む“見えないズレ”を6分類で診断し、診断 → 設計 → 実装 → 定着までを一気通貫で支援。現場の変化を、一過性で終わらせない仕組みへつなげます。

セオンの価値提案

Reason

セオンが選ばれる理由

単なる調査会社でも、一般的なコンサル会社でもありません。
セオンは、現場で起きているズレを捉え、
未来の判断に変える現場知インテリジェンス企業です。
ズレ診断™から、実装・定着までを一気通貫で支援し、成果が続く組織変革を実現します。

26年以上
の現場知見

累計
38万件超

全国
対応

セオンは、26年以上・38万件超の現場知見をもとに、
現場で起きている「ズレ」を、
経営や組織の判断につながる現場知へ変える
現場知インテリジェンス企業です。
※ 覆面診断®は、1店舗から全国対応可能です。

Service

サービス

3 Step

診断から実装・定着まで、一気通貫で支援

ズレを診断する

theVISION framework™で、 理念・戦略・現場・顧客に潜む 「6つのズレ」を構造的に可視化します。

ズレを活かす設計

ズレを単なる問題ではなく、強みへ転換する行動KPI・戦略・連携構造を再設計。

現場に実装・定着する

現場に定着させ、自走する改善サイクルと文化をつくります。

ズレの可視化の先へ。

Zure Scenario Design™|体験を「物語」として描き直す。

ズレを見つけるだけでは、現場は変わりません。
セオンでは、ズレ診断™で見えた課題を起点に、ユーザーの心理や行動、その背景にある感情の流れまで読み解き、「本来どのような体験が生まれるべきか」を一つのストーリーとして再設計します。

それが、Zure Scenario Design™です。
理想の体験を描くだけで終わらせず、接客・導線・行動KPI・オペレーションへ落とし込み、現場で再現できる形へ変えていきます。

診断 → 体験シナリオ設計 → 行動KPI → 現場実装
ズレを、行動と文化に翻訳します。

6つのズレ|あなたの会社では、どこに起きていますか?

まずは、6つの視点から自社の状態を確認してみてください。

理念と行動、戦略と実行、本部と現場・部署間、ブランドと体験――
組織のさまざまな場所で、気づかないうちにズレは生まれます。

理念と行動のズレ
戦略と実行のズレ
本部と現場・部署間のズレ
顧客期待と提供価値のズレ
形式と実質のズレ
ブランドと体験のズレ
自社の場合、どこにズレがあるか相談する ※ご相談内容をもとに、課題に近いズレの構造や進め方をご案内します
Designing Evolution

ズレを構造的に診断し、次の設計につなげる

私たちは、「構造」と「感情」の両面から、企業や組織に潜む“ズレ”を可視化します。
数値では捉えきれない“らしさ”や“ゆらぎ”を読み解き、戦略から現場行動までを再設計。
theVISION framework™は、構造・感情・行動の3軸からズレを読み解き、何が起きているのか、なぜ起きているのか、どこから変えるべきかを明らかにする診断フレームです。

Solution

セオンの主要ソリューション

theVISION framework™|ズレ診断™
理念と現場、戦略と運用、本部と現場、ブランドと体験――企業を止める「6つのズレ」を診断し、変革の設計図を描きます。

Experience Culture Studio™

ズレを、実装・定着へ。

診断で可視化されたズレを、「再設計 → 実装 → 定着」へ。行動変容を促す仕組みと文化づくりを一貫支援。

Solution

覆面診断®

26年以上・38万件超の現場知見。数値・行動・感情から“売れない理由”を特定し、改善に直結する本質を診断します。

Designing Evolution

ズレ診断の構造も可視化

theVISION framework™で診断する「6つのズレ」と「3つの軸」
理念と現場、戦略と運用、本部と現場、ブランドと体験など、6分類×3軸(構造・感情・行動)で全体構造を可視化し、改善策へつなげます。

26年以上
の現場知見

累計
38万件超

全国
対応

セオンは、26年以上・38万件超の現場知見をもとに、
現場で起きている「ズレ」を、
経営や組織の判断につながる現場知へ変える
現場知インテリジェンス企業です。
※ 覆面診断®は、1店舗から全国対応可能です。