価格だけでは説明できない、競合が選ばれる理由。

自社と競合の違いを、資料やイメージではなく、実際の顧客体験から比較します。同じような顧客条件・比較視点を設定し、選ばれ方の違いを確かめます。

観測の視点 / 03

同じ条件で、二つの体験を比べる

01 / ご相談の背景

こんなときに

02 / 観測対象

現場で確かめること

03 / 判断材料

同じ相談でも、自社では商品の違いが分からず、競合では用途に合う提案があった、といった体験差を整理できます。価格を変える前に、どの説明や提案を見直すかを判断する材料です。

価格以外の違いが選択に影響したかは、比較条件を変えた場合も含めて確かめます。

記載した内容は候補です。提供する成果物と調査範囲は、目的・対象・比較条件を伺ったうえで個別に取り決めます。

04 / 進め方

セオンの現場知インテリジェンスでは、判断したい問いから調査を設計し、現場の接点を観測します。条件をそろえて事実を比較・分析し、次に判断できることを整理します。

比較条件をそろえて、選ばれ方の違いを見る入口です。自社の来店後の離脱だけを詳しく見る場合は「お客様が買わない理由調査」が適しています。

このテーマは課題から相談するための入口です。個別の問いを現場で確かめる「現場リサーチ」と、企業に共通する構造的な問題に向けた「SEON PROOF」から、目的に合う方法をご相談いただけます。

05 / FAQ

競合が選ばれた理由は断定できますか。: 同じ条件で見えた体験差と、選択理由の候補を分けて整理します。観測だけでは確定できない理由は、次に検証する問いとして残します。
相談前に調査方法を決める必要はありますか。: 最初に選ぶ必要はありません。知りたいことや現場の状況を伺い、対象・比較条件・必要な記録を一緒に整理します。

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