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Service

サービス紹介

“ズレ”から始まる3ステップ支援

セオンの統合サービス

“調子が悪い”は、ズレのサイン。
セオンは、単なる調査やコンサルではなく、“ズレを診て活かす”専門家集団です。
25年・38万店舗の現場知見をもとに、
診断 → 設計 → 実装 → 進化までを一気通貫で支援します。
導入企業の92%が成果を実感。
店舗・拠点を持つ多拠点企業の組織変革に特化しています。

セオンの3ステップ支援

3ステップ ×
主要ソリューションカテゴリ

Step 01

ズレの発見・診断

覆面診断®
現場の接客・運営を調査し、体験のズレを可視化
theVISION framework™※セオン独自フレーム
組織に潜む6分類の“見えないズレ”を構造的に診断+ 【セオン独自】組織に潜む“6分類のズレ”を構造で可視化し、全体最適の変革軸を提示
Experience Benchmark Report
他社比較による体験ギャップの可視化（業界内ベンチマーク）
Step 02

ズレの設計・再構築

ズレ活用設計™
可視化したズレを強みに転換する行動KPI・戦略の設計
ブランド文化設計（Brand Culture Design™）
理念・行動・接客・空間を一貫設計し、独自文化を形成
ショッパーエンジニアリング™
現場接客の科学と設計により、再現性のある運営へ
Step 03

現場実装・定着・進化

Experience Score®
CX/EX/KPIを数値化し、改善のPDCAを循環化
行動教育動画
現場の理解と行動定着を支える動画マニュアル制作
Experience Benchmark Report
組織変革が“現場で回る”まで、支援継続（3〜12ヶ月）
Reason

セオンが選ばれる理由

現場を診る“覆面診断®”の
パイオニア（25年・38万店舗）

現場実装に特化した
"ズレ活用設計™"の専門家集団

単発ではなく、
診断 → 実装 → 定着までを
一気通貫で支援

KPI・仕組み・感情すべてを
設計できる組織変革ノウハウ

※theVISION framework™は、セオンが独自開発した「ズレ診断™」の中核フレームです。
無料診断やPDF比較表も、このフレームに基づき、組織のズレを可視化する設計となっています。
現場を把握したい方はこちら
1店舗から全国対応、25年の実績で安心
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診断から変革まで求める方はこちら
組織全体のズレを診断し、改善と実装まで支援
ズレ診断™を体験する
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92%が
成果を実感

平均売上
+15%

継続率
94.7%

セオンは1999年、
日本初の覆面調査専門会社として創業。
25年以上にわたり、覆面診断®を通じて
全国38万件超の現場を支援してきました。
※ 覆面診断®も、1店舗から全国対応可能です。

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