企業情報

代表である本多が個人にて覆面調査業務を開始

日本初のサービスマーケティング会社として設立
日本初の覆面調査専門として事業をスタート
日本で初めて飲食・小売・サービスを手掛ける総合覆面調査会社として確立

固定客、モニター、プロと３つの視点で調査員を手配できる体制を整える（日本初）
ネット完結型覆面調査を日本で初めて開始

全国のモニターを組織化した体制を構築

テレビ東京「ワールドビジネスサテライト」や日本テレビ ザ・ワイド「特捜最前線」、日経MJ、商業界、J-WAVEなど、メディアの露出が急増し、「日本一の覆面調査」「ミステリーショッパーの達人」「プロ調査員の会社」「覆面調査のパイオニア」などの称号を与えられる

店舗改善サービスがスタート

覆面調査（ミステリーショッパー）を基点とした総合店舗支援会社に変貌

大規模のシステム化により、現場・PC・携帯を網羅したリサーチ体制を構築
日本で初めて属性分析・性格診断・価値診断・調査員トレーニングなどを取り入れた現場に強い全国モニター組織を構築

創業以来、初めての企業の再構築を行い、ブランディングを実施
全国体制の強化により、株式会社セオン（SEON）として再出発する

「商業革新」を宣言
何のために存在するのか、どこに向かうのかなど、ビジョンを体系的に整理する
ショップエンジニアリング^®　商標登録
ショッパーエンジニアリング^®　商標登録

第二期大規模のシステム改修の実施。いち早くデジタル化を整え、現場・PC・携帯を網羅したリサーチ体制の精鋭化を実現。
フィールドドクター^®商標登録
ショップリノベーション^®商標登録
コーポレートリノベーション^®商標登録
店舗まるごと^®商標登録
スマートショップ^®商標登録
覆面診断^®商標登録
ソーシャルショッパー^®商標登録

覆面調査・ミステリーショッパー調査を評価する弊社の仕組みにて特許取得。顧客満足度と売上を結びつける唯一の手法として確立（特許5336675　サービス評価診断システム、サービス評価診断方法及びサービス評価診断プログラム）。
レコーディングマネジメント^®商標登録
ハイブリッド調査^®商標登録
ハイブリッド調査員^®商標登録

（呼び方：ミステリーショッパー）^®商標登録

（呼び方：ふくめんちょうさ）^®商標登録

ウェイティングコンサルティング^®商標登録
五感店舗^®商標登録
五感空間^®商標登録
ミステリーショッパープラス^®商標登録
ミステリーショッパークラウド^®商標登録
ポジティブミステリーショッパー^®商標登録
ゲームで改善^®商標登録

AIによる運営が当たり前になった後に必要となる、店内における広告配信手法を特許取得。必要なお客様に必要な場所で必要な内容をピンポイントで広告配信する手法を確立（特許5490298　店内情報配信装置、店内情報配信方法及び店内情報配信プログラム）。
動画ｄｅ覆面調査^® 商標登録
動画ｄｅミステリーショッパー^® 商標登録
フィールドソーシング^® 商標登録
おもてなしサイエンス^® 商標登録
センサーマーケティング^® 商標登録
センサーコンサルティング^® 商標登録

研修サービス、リサーチ全般サービス（顧客満足度調査、動線調査など）を提供。
大手企業さまを中心に、覆面調査・ミステリーショッパー調査、動線調査、研修などを全国にて提供し、日本の商業施設（ショッピングセンター）売上ランキング、上位50施設のうち、20%が弊社のお客様となる。

商業施設（ショッピングセンター）売上ランキング、上位10施設のうち、50%が弊社のお客様となる。第二期大規模のシステム改修の実施。いち早くデジタル化を整え、現場・PC・携帯を網羅したリサーチ体制の精鋭化を実現。
ミステリーショッピングレポート^® 商標登録
ミステリーショッピングリサーチャー^® 商標登録

魅力診断の開発完了。日本初、「魅力」に特化した魅力診断をスタート。
2020年～2025年の5ヵ年計画を策定
デジタル・ショッピング・リサーチ^® 商標登録

覆面調査・ミステリーショッパー調査を全自動で行う最先端の手法の特許取得済。この特許はAIによる店舗診断としての機能も網羅した特許である（特願2019-095666号：施設実態評価装置）。
覆面調査・ミステリーショッパー調査を全自動で行った後の打ち手を自動通知する最先端の手法の特許取得済。この特許はAIによる店舗診断後の打ち手を通知する機能も網羅した特許である（特願2019-095667号：施設実態評価装置）。
ＡＩショッパー^® 商標登録
エーアイリサーチ^® 商標登録
エクスペリエンス診断^® 商標登録
エクスペリエンス・スコア^® 商標登録
五感診断^® 商標登録
体験テック^® 商標登録
リテール・サイエンス^® 商標登録
エクスペリエンス・サイエンス^® 商標登録
エクスペリエンス・ドクター^® 商標登録
エクスペリエンス・リサーチ^® 商標登録
エクスペリエンステック^® 商標登録

特許技術をベースとした「診断エンジン・プラットフォーム」をベースに、セオンのメインサイトを全面リニューアル実施。
エーアイリサーチ^® 商標登録
エクスペリエンス診断^® 商標登録
エクスペリエンス・スコア^® 商標登録
五感診断^® 商標登録
体験テック^® 商標登録
リテール・サイエンス^® 商標登録
エクスペリエンス・サイエンス^® 商標登録
エクスペリエンス・ドクター^® 商標登録
エクスペリエンス・リサーチ^® 商標登録
エクスペリエンステック^® 商標登録
エクスペリエンス・プロフィット・チェーン^® 商標登録