覆面調査・ミステリーショッパー調査なら

セオンの覆面調査は、何が違うのか
セオンの覆面調査は、単なる点数化や評価ではなく、現場で起きている体験を構造として読み解く「現場体験ズレ診断™」です。
評価することが目的ではありません。戦略や意図が、現場でどのように再現されているかを顧客視点で明らかにします。

覆面調査（ミステリーショッパー）は、接客品質や店舗運営の課題を可視化するために広く活用されてきました。しかしその多くは「点」での評価にとどまり、根本的な改善や再現性ある設計に結びつかないという課題があります。
セオンの「覆面診断®」（商標登録済）は、そうした従来手法を進化させた“診断型”のアプローチ。
表面的な評価を超えて、“流れ”と“背景”から本質的なズレを見抜くプロフェッショナル診断です。

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「覆面調査」との違いを実感できる、セオン独自の“診断型”手法をご体験ください。