ユニット紹介ページ｜Experience Culture Studio™

私たちは、ブランド体験を“物語”として再設計することが、持続的な変化と現場行動を引き出す鍵だと考えています。
顧客の無意識の行動や感情の動きを読み取りながら、理念・戦略と現場オペレーションを結ぶ一貫した“体験ストーリー”を描きます。
このプロセスを体系化したのが「Zure Scenario Design™」。接点ごとの設計や行動マニュアルづくりに落とし込むまでを支援します。

私たちは、デザインを単なる表現や装飾ではなく、「行動を生み出すストーリー構造」としてとらえています。ズレの診断結果をもとに、ブランドらしい“体験の物語”を構築し、それを接点設計・接客マニュアル・オペレーションまで落とし込むことで、ズレのない一貫したブランド体験をつくりあげます。

変革を行動に落とし込み、現場に定着させるための仕組みづくりを支援。KPI設計、PDCAサイクル構築、チーム間連携設計などを伴走型で実装します。
支援領域：行動化KPI／チーム連携設計／マニュアル・教育体系整備

店舗調査・覆面診断®・定性インタビュー・データ分析などを通じて、「表面的でない兆しとズレ」を構造的に発見。改善優先度を定量化し、変革の根拠を提供します。